Les Smartphones peuvent-ils améliorer les programmes de fidélisation au casino ?

Les appareils mobiles ont transformé notre façon d’interagir dans tous les aspects de notre vie. Nous pouvons tout faire sur notre téléphone, sauf interagir avec nos clubs de joueurs de casino. Imaginez les possibilités si nous adoptons cette technologie pour offrir l’expérience de notre fidélité casino comme c’est le cas à l’établissement d’Houlgate, l’un des principaux casino de la région.

En tant que société, nous sommes obsédés par nos téléphones. Bien sûr, on s’en rend compte, mais ce n’est que lorsque j’ai passé la journée à l’observer que j’ai vraiment vu la dépendance. C’était le dimanche de Pâques, et je profitais d’un brunch incroyable à San Diego avec des Mimosas sans fin. Mon mari et moi étions en train de rire et d’apprécier une conversation et d’envoyer quelques photos à nos enfants quand j’ai commencé à regarder autour du restaurant. Tous les membres de notre section s’occupaient de leur appareil mobile plutôt que de la personne devant eux. Une table d’une vingtaine de filles s’envoyaient des SMS et prenaient des selfies ; un couple s’asseyait en face l’un de l’autre en se regardant dans leur téléphone, et une famille de quatre était assise silencieusement hypnotisée par leurs appareils. Quelques heures plus tard, nous étions assis à la plage, profitant de l’air frais de l’océan et du soleil chaud quand je l’ai remarqué à nouveau.

Tout autour de moi, le téléphone était devenu le centre d’attention. Une femme a passé huit minutes (oui, je l’ai chronométré ; à ce moment-là, c’était de la recherche) à se retourner les cheveux et à poser pour le parfait soi tandis que d’autres prenaient leur téléphone avec eux dans l’eau. Oui, dans l’océan, pour continuer une conversation ou prendre quelques photos. Du jeune au vieux, nos téléphones sont devenus nos meilleures amis et une extension de notre image personnelle.

Si elle est correctement mise en œuvre, notre obsession narcissique avec notre téléphone peut enfin être la réponse à la création d’un programme de fidélité du casino qui crée l’engagement et la satisfaction des invités. Sans compter que cela ne réduirait-il pas la quantité de plastique que nous transportons, ce qui libérerait beaucoup d’espace dans nos sacs à main et/ou nos portefeuilles.